Wirtschaftsmediation wurde in Österreich ab 1997 als Lösungsmethode für inner- und zwischenbetriebliche Auseinandersetzungen verstärkt thematisiert. Ab 2008 wurden handelsrechtliche Streitigkeiten in Mediationen ausgelagert. Parallel dazu wurden spezifische Weiterbildungsangebote entwickelt und der Bekanntheitsgrad als Alternative für Streitbeilegung hat signifikant zugenommen. Darüber hinaus haben sich in den letzten Jahren weitere Schwerpunkte herauskristallisiert, insbesondere die Sichtweise der Wirtschaftsmediation als eine Auswahl mediativer Dienstleistungen, die im Rahmen einer Unternehmensberatungsdienstleistung zur Konfliktbewältigung erbracht werden können. Wie sind mediative Dienstleistungen charakterisiert? Welchen Beitrag leisten sie zur Steigerung der individuellen und sozialen Konfliktkompetenz in Organisationen? Welche Erfolgsfaktoren liegen ihnen zugrunde? Wirtschaftsmediation wird aus der Sicht von mediativen Dienstleistungen zur Konfliktvermittlung sowie Konfliktlösung betrachtet und umfasst auch Maßnahmen für Konfliktmanagement sowie Konfliktprävention – und gestaltet so die Konfliktkultur in Organisationen.