In diesem Kapitel wird ein vierteiliges Schema vorgestellt, das die Identifikation und Bearbeitung von Herausforderungen in der Anästhesie strukturiert und leitet. Das Schema basiert auf dem sogenannten Eskalationsmodell, das Teil der Methode mit dem Namen METAP ist (Albisser et al. 2014, 2019). Ähnlich wie wir auch im Alltag Probleme stufenweise angehen – zuerst allein, dann besprechen wir das Ganze mit einer vertrauten Person –, wird beim Durchlaufen der Stufen immer mehr «Bearbeitungsvolumen» hinzugegeben. Verschiedene Hilfsmittel unterstützen die Bearbeitung der herausfordernden Situation.