Kapitel 7 fasst die wichtigsten Erkenntnisse dieses Ratgebers zusammen und zieht ein Fazit für die Zukunft. Im Mittelpunkt steht dabei der Ernst der verbalen Aggression im Beruf, die Wichtigkeit der Kenntnis der physiologischen und psychologischen Reaktion darauf sowie die ermutigende Einsicht, dass man verbale Aggression mit einem strukturierten Vorgehen in ein konstruktives Miteinander umwandeln kann –  und jede Person kann dieses Vorgehen erlernen.