Dieses Kapitel stellt beispielhaft dar, wie das Vorgehen zur Bewältigung verbaler Aggression in der Praxis angewandt werden kann. Es wird jeweils eine Konfliktsituation mit einem Vorgesetzten, mit einem Kollegen und mit einem Mitarbeiter vorgestellt, um die Anpassung des Vorgehens an die Machtkonstellation aufzuzeigen. Dabei werden neben der konkreten Bewältigung der Situation auch Aspekte der Vor- und Nachbereitung erläutert.