Die Kommunikation in einer Extremsituation

In diesem vorliegenden Kapitel werden kommunikativ herausfordernde Situationen des Gesundheitswesens, wie der Stress, das Auftreten von Fehlern, der Schlüsselfaktor Faktor Mensch, aber auch die Problematik der HierarchieHierarchie und des AutoritätsgradientenAutoritätsgradient, sowie die horizontale FeindseligkeitFeindseligkeithorizontale angesprochen und deren Hintergründe und Entstehungen beleuchtet.