Wertschätzung und Motivation im gestärkten Team erleben

„Wir haben auf Dauer akuten Personalmangel und gleichzeitig immer mehr Kunden mit höherem Pflegebedarf.“ So brachte eine Pflegedienstleiterin die Situation in ihrer Organisation auf den Punkt. Auch wenn eigentlich (?!) für Organisationsentwicklung so gar keine Zeit zur Verfügung zu stehen schienen, haben sich Pflegeorganisationen mit ausgewählten Teams auf den Weg gemacht, um auf u. a. folgende Fragen Antworten für sich zu finden: Wie können wir als Mitarbeitende und als Team in einer andauernden Krisensituation, die durch die Corona-Pandemie noch verschärft wurde, gute Arbeit leisten und dabei gesund bleiben? Wie kann Zusammenhalt im Team gestärkt und als Ressource genutzt werden? Wie können wir uns im Team besser abstimmen, um effizient und kundenorientiert zu arbeiten? Wie organisieren wir uns dafür (mehr selbst) und wie ändern sich dadurch Rollen, Aufgaben und die Übernahmen von Verantwortung? Wie gelingt es uns, möglichst immer wertschätzend miteinander umgehen, um Reibungsverluste und destruktive Konflikte zu vermeiden und in einer positiv gestimmten und unterstützenden Atmosphäre motiviert zu arbeiten? Am Beispiel der Prozesse zweier Teams in der ambulanten Pflege aus zwei verschiedenen Einrichtungen wird gezeigt, welche möglichen Antworten auf die oben aufgeworfenen Fragen gefunden werden konnten.