Tag 7: Anforderungen qualitätssichern und verwalten

Das Kapitel beschreibt die Ziele und Methoden der Qualitätssicherung und Verwaltung von Anforderungen in unserem Beispiel-Projekt zur Verbesserung des Contact Center-Prozesses mit IT-Unterstützung. Es werden drei Themenblöcke behandelt: die Qualitätssicherung des Grobkonzepts, die Besonderheiten der Qualitätssicherung im agilen Realisierungsprojekt und die Anforderungsverwaltung. Die Qualitätssicherung des Grobkonzepts umfasst die Analyse und Prüfung der Anforderungen durch die Stakeholder, wobei verschiedene Review-Methoden und Tool-Unterstützung diskutiert werden. Die Qualitätssicherung im agilen Realisierungsprojekt basiert auf der ‚Definition of Ready‘-Checkliste, dem Walkthrough im Refinement-Meeting und der automatischen QS durch einen AFM-Assistenten. Auch hier werden – wie in vorangegangen Kapiteln – Unterstützungsmöglichkeiten durch Künstliche Intelligenz diskutiert. Die Ausführungen über Anforderungsverwaltung beinhaltet Aspekte wie Historisierung, Nachverfolgbarkeit, Versionierung und Baselines, deren Bearbeitung durch spezialisierte Anforderungsmanagement-Tools erleichtert werden können.