Management komplexer Systeme

Kenntnisse über die Aus- und Wechselwirkungen komplexer Systeme helfen Führungskräften wie Mitarbeitern zu verstehen, wie im Klinikalltag sicheres Handeln in hochrisikobehafteten und zeitkritischen Situationen am besten umzusetzen ist. Die Einsicht, dass Entscheidungen häufig in Unkenntnis aller Informationen getroffen werden müssen und Patientenverläufe oft atypisch und dynamisch sind, sollte den Handelnden die Möglichkeit menschlicher Fehler vor Augen führen. Unter dieser Prämisse können Strategien und Verhaltensweisen entwickelt werden, wie auf organisationaler und individueller Ebene komplexe Systeme beherrschbarer gemacht werden können. Hierzu bietet sich eine systemisch ausgerichtete Unternehmenssteuerung an, die eine Balance aus Standardisierung, Spezialisierung und Zentralisierung sowie gleichzeitiger Flexibilität, Autonomie und Freiräume für die ärztliche Kunstfertigkeit und Intuition ermöglicht.