Die aktive Patientenrolle im Risikomanagement

Patienten können im klinischen Risikomanagement eine weitaus größere aktive Rolle einnehmen, als es bisher gängige Praxis ist. Hierzu müssen die Mitarbeiter die Chance erkennen, dass Patienten als wichtige Partner und Informationsquelle überhaupt in Frage kommen. Es erfordert eine positive Aufforderung an die Patienten, sich im Rahmen ihrer Möglichkeiten („health literacy“) zu wahrgenommenen Risiken selbstbewusst zu Wort zu melden. Patienten können jedoch nur aktiv mitwirken, wenn Sie vorab durch die Ärzte und Pflegekräfte detailliert informiert und eingebunden sind, welche Untersuchungen und Maßnahmen geplant sind. Erst dadurch können Patienten eine möglichst exakte Erwartung zum weiteren Vorgehen entwickeln und bei ungeplanten Abweichungen eine Sicherheitsmeldung abgeben. Patienten können z. B. mit Informationsflyers informiert werden, entscheidend ist jedoch, dass ein Betriebsklima vorherrscht, welches ihnen signalisiert, dass ein aktives Engagement überhaupt erwünscht ist.