Steuerungswerkzeuge für das klinische Risikomanagement

Ein effektives Risikomanagement ist ohne wirksame Werkzeuge zur Planung und Steuerung der Unternehmensziele sowie zur Beeinflussung der Organisationsstrukturen und des Mitarbeiterverhaltens nicht möglich. Die Ziele des WHO-Aktionsplans bieten eine Blaupause für die strategischen Ziele der eigenen Einrichtung. Planung und Steuerung erfolgen unter Akzeptanz hypothetischer Annahmen, die eher einer Vorsteuerung entsprechen und jederzeit angepasst werden müssen. Die beiden wichtigsten Aufgaben sind, geregelte Kommunikations- und Reportingstrukturen aufzubauen, die über ein Kennzahlensystem wie dem Balanced-Scorecard-System Verbindlichkeit und damit Steuerbarkeit erlauben. Besonders die motivationalen Aspekte haben einen großen Einfluss auf die Leistung der Mitarbeiter, die es gilt durch entsprechende Anreizsysteme zu fördern, wobei bei einem alleinigen finanziellen Anreizsystem die Nachteile eher überwiegen. Um langfristige intrinsische Motivation zu erreichen, ist es wichtig, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Bedürfnisse nach Autonomie, Meisterschaft und Sinnhaftigkeit erfüllt.