Digitale Verwaltung

Der Prozess der Digitalisierung und der digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung weist drei Ebenen auf, die aufeinander aufbauen. Auf der ersten Ebene ist das klassische E-Government zu verorten, das die elektronische Kommunikation und die elektronische Aktenführung umfasst. Auf der zweiten Ebene bewegt sich Digital Government, also die Schaffung digitaler integrierter Prozesse und Plattformen, wobei das E-Government hierzu die Grundlage bildet und gänzlich im Digital Government aufgeht. Auf der obersten Ebene findet sich das digitale Staatshandeln, dessen eiserne Grenze die conditio humana bildet, die eigenständige menschliche Beurteilung des Einzelfalls.