Konflikte gehören zum Alltag. Doch während viele Auseinandersetzungen lösbar sind, gibt es Gesprächspartner, die uns besonders herausfordern. Sie werden laut, ziehen sich zurück, blockieren oder reagieren mit Ironie. Für viele Menschen ist das ein echter Stresstest. Genau hier zeigt sich, ob wir souverän bleiben können. Souveränität bedeutet nicht, in jeder Situation die perfekte Antwort parat zu haben. Sie bedeutet vielmehr, die eigene Handlungsfähigkeit zu bewahren, auch wenn das Gegenüber schwierig wird.