Das vorliegende Kapitel gibt einen Überblick über den Kontext des Untersuchungsgegenstandes, indem v. a. auf die entsprechende inhaltliche (policy) und institutionelle (polity) Politikentwicklung in Deutschland sowie auf die übergeordnete verwaltungsseitige Umsetzung eingegangen wird. Den Ausgangspunkt bildet der Übergang zur aktivierenden Arbeitsmarktpolitik, der sich vollends mit den Hartz-Reformen vollzieht (Abschn. 2.1). Im Zuge dessen durchläuft die damalige Bundesanstalt für Arbeit eine grundlegende Reorganisation, orientiert am Ansatz des New Public Managements, und wird in Bundesagentur für Arbeit umbenannt (Abschn. 2.2).