Der Erfolg im Vertrieb hängt maßgeblich von der Auswahl und Führung der richtigen Verkäufer*innen ab. Die Einstellung erfolgt anhand eines klaren Anforderungsprofils, das durch strukturierte Gespräche und moderne Auswahlmethoden ergänzt wird. Mitarbeiterbeurteilungen dienen der Leistungsbewertung und Zielvereinbarung. Sie sollten konstruktiv, schriftlich dokumentiert und regelmäßig durchgeführt werden. Bei Leistungsdefiziten sind Gespräche, Schulungen und klare Maßnahmen erforderlich. Bleibt die Leistung aus, folgen Abmahnung und gegebenenfalls Entlassung – stets fair, sachlich und gut vorbereitet.