Das Kapitel vermittelt ein fundiertes Grundlagenverständnis der KI als Voraussetzung für ihre spätere Analyse im Bankensektor. Nach einer begrifflichen Einordnung werden heutige KI-Ansätze betrachtet und dabei neben der starken und schwachen KI die symbolische, subsymbolische wie auch hybride KI systematisch gegenübergestellt. Ein historischer Überblick zeigt die wesentlichen Entwicklungsmeilensteine der KI von ihren Anfängen bis zu aktuellen Anwendungen. Abschließend werden die Ebenen der KI-Leistungserbringung detailliert analysiert, wobei künstliche neuronale Netze, maschinelles Lernen und Deep Learning hinsichtlich Funktionsweise, Lernmechanismen und Einsatzpotenzial eingeordnet werden. Das Kapitel schafft damit eine konzeptionelle und technologische Basis für das Verständnis von KI.