Dieses Kapitel vermittelt ein grundlegendes Verständnis der Digitalisierung als ganzheitlichen Transformationsprozess. Im Rahmen der Begriffsdefinition erfolgt neben einer technisch geprägten Betrachtungsweise auch eine gesellschaftliche und ökonomische Einordnung der Digitalisierung. Darüber hinaus werden die historischen Ursprünge sowie die Entwicklung zentraler Schlüsseltechnologien wie moderne Mobilfunkstandards, das Internet der Dinge, Big Data und Cloud Computing dargestellt. Ziel des Kapitels ist die Vermittlung der konzeptionellen und technologischen Grundlagen, die als Voraussetzung für das Verständnis digitaler Geschäftsmodelle sowie des Einsatzes von KI dienen.