Zusammenfassend kann festgestellt werden, dass der Einsatz von KI für IVM zukünftig nicht mehr wegzudenken sein wird und bei der Bewältigung der vielseitigen Herausforderungen innerhalb der Versicherungsbranche hilfreich sein kann. Es gilt, das Kundenerlebnis zu verbessern, um sich von anderen Wettbewerbern abgrenzen und innerhalb der Konsolidierungstendenzen im Industrieversicherungssektor weiterhin bestehen zu können. Dies kann gelingen, indem sich IVM auf die persönliche Beratung der Kunden fokussieren und administrative Tätigkeiten durch KI-Anwendungen übernommen werden. Zudem hat sich durch den anhaltenden Fachkräftemangel die Suche nach geeigneten Fachkräften weiter verschärft. KI-Anwendungen können Mitarbeitende entlasten, indem durch die Automatisierung von Prozessen mehr Effizienz erzielt wird. Gleichzeitig erhöht die Nutzung neuer Technologien wie KI die Attraktivität eines IVM in Bezug auf die Rekrutierung von neuen Mitarbeitenden. Es konnte jedoch gezeigt werden, dass insbesondere IVM im Rahmen der Digitalisierung rückständig sind und zunächst Grundvoraussetzungen wie der Aufbau einer resilienten IT-Infrastruktur und die Migration in die Cloud geschaffen werden müssen, um KI in die Unternehmensprozesse implementieren zu können. Der Fokus sollte ergänzend auf der Etablierung eines zentralen Datenmanagements liegen, da die Datenqualität sowie die -verfügbarkeit die Basis für KI-Anwendungen darstellen. Weiter müssen bestehende Unternehmensprozesse bekannt sein, um einen Überblick über mögliche Optimierungspotenziale erhalten zu können. Auch die Einhaltung rechtlicher Vorschriften, insbesondere in Bezug auf die DSGVO sowie die Umsetzung des EU AI Acts sind wichtige Aspekte. Entscheidend für die erfolgreiche Einführung von KI ist zudem, die Mitarbeitenden für den Umgang mit KI zu befähigen, indem Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten angeboten und eventuelle Risiken durch den Einsatz von KI vermittelt werden. Ferner sollten die Mitarbeitenden im Rahmen eines Change-Managements eng begleitet sowie bei der Entwicklung neuer Einsatzmöglichkeiten von KI einbezogen werden. Die Rolle der Versicherungsmaklerin bzw. des Versicherungsmaklers wird sich neben der Beratung zu Versicherungslösungen perspektivisch zum ganzheitlichen Risikoberatenden entwickeln, um die Kundinnen und Kunden mithilfe von KI-Tools auch im Hinblick auf die Schadenprävention zu unterstützen.