Es gibt eine Form der Exzellenz, die keine Bühne braucht. Sie wirkt oftmals gern im Hintergrund, entfaltet sich in Details, in Abläufen, in der Kunst, Komplexität zu entwirren, bevor sie überhaupt spürbar wird. In der modernen Assistenz ist Operational Excellence Haltung, Handwerk und strategische Intelligenz zugleich.