Um die Auswirkungen von resilienzorientiertem Verhalten in der Mediation zu verstehen, ist es wichtig, den Begriff „resilienzorientiertes Verhalten“ zu klären. Die Resilienzforschung zeigt, dass Menschen durch äußere Einflüsse schnell Energie verlieren können. Eine Untersuchung in Krankenhäusern und Pflegeheimen ergab zum Beispiel, dass die Resilienz stark mit der Art der Führung zusammenhängt (vgl. Abb. 4.1). Eine geteilte und bestärkende Führung trägt zum Aufbau von Resilienz bei. Führungskräfte, die gezielt Verantwortung abgeben und psychologisch wirksames Lob geben, können die Resilienz ihrer Mitarbeiter stärken. Das Gegenteil, eine ablehnende und wenig anerkennende Führung, kann hingegen die Resilienz verringern. Dieses Beispiel zeigt, wie unser Verhalten nicht nur die Resilienz anderer, sondern auch die eigene Resilienz beeinflussen kann. Besonders im Mediationsprozess oder in Konfliktsituationen können sowohl das Verhalten des Mediators als auch das der Führungskraft resilienzfördernd oder ‑mindernd wirken.