Dieses Kapitel betrachtet Konflikte zwischen Unternehmen und Gesellschaft sowie Modelle zur Krisenvorbeugung, zum Krisenmanagement und zu ihrer Lösung. Anhand von zwei Szenarien wird deutlich, welche neuen Herausforderungen aus dem Bereich Soziales auf Unternehmen zukommen und wie sie sich dafür rüsten können. Ein Beispiel ist der Volksentscheid in Berlin zur Vergesellschaftung von Wohnungen der Vonovia SE. Der Konzern ist der größte private Vermieter Deutschlands und Europas. Das Verfahren nach Art. 15 des deutschen Grundgesetzes ist ein Präzedenzfall. Die Vorschrift wurde noch nie angewandt. Das zweite Beispiel sind die Verfassungreferenden in Chile. Dabei ging es, einem weltweiten Trend folgend, u. a. um soziale Grundrechte. Diese Ansprüche der Bürger gegen den Staat wecken oft Hoffnungen, die in der Realität nicht erfüllbar oder nicht finanzierbar sind.