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Die Digitalisierung verändert die Kundenkommunikation grundlegend. Unternehmen setzen verstärkt auf Online-Kanäle wie Website, Newsletter und Social Media. Plattformen wie Instagram, LinkedIn und insbesondere das 2018 gegründete TikTok gewinnen im Kommunikationsmix an Bedeutung, um Marketing- und Vertriebsziele im Kundenmanagement zu erreichen. Zunehmend kommen Influencer zum Einsatz: Meinungsführer mit Themenexpertise, die die Einstellung privater wie gewerblicher Kunden beeinflussen sollen. Ziel der Studie dieses Kapitels ist es, die Glaubwürdigkeit von TikTok-Influencern sowie deren Einfluss auf Markenimage, Kaufabsicht und Markenvertrauen zu analysieren. Dafür wurde eine quantitative Untersuchung mit n = 218 Personen durchgeführt. Die Daten wurden per Strukturgleichungsmodellierung in SmartPLS ausgewertet. Ergebnis: Influencer gelten als glaubwürdig, Marken und Influencer zeigen hohe Kongruenz, und die Effekte auf Markenimage, Kaufabsicht und Markenvertrauen sind signifikant.

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Influencer-Marketing am Beispiel des Social-Media-Kanals TikTok

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  • 发表日期：

    2026年

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  • Wolf-Dieter Hiemeyer,
  • Christoph Seidl

摘要

Die Digitalisierung verändert die Kundenkommunikation grundlegend. Unternehmen setzen verstärkt auf Online-Kanäle wie Website, Newsletter und Social Media. Plattformen wie Instagram, LinkedIn und insbesondere das 2018 gegründete TikTok gewinnen im Kommunikationsmix an Bedeutung, um Marketing- und Vertriebsziele im Kundenmanagement zu erreichen. Zunehmend kommen Influencer zum Einsatz: Meinungsführer mit Themenexpertise, die die Einstellung privater wie gewerblicher Kunden beeinflussen sollen. Ziel der Studie dieses Kapitels ist es, die Glaubwürdigkeit von TikTok-Influencern sowie deren Einfluss auf Markenimage, Kaufabsicht und Markenvertrauen zu analysieren. Dafür wurde eine quantitative Untersuchung mit n = 218 Personen durchgeführt. Die Daten wurden per Strukturgleichungsmodellierung in SmartPLS ausgewertet. Ergebnis: Influencer gelten als glaubwürdig, Marken und Influencer zeigen hohe Kongruenz, und die Effekte auf Markenimage, Kaufabsicht und Markenvertrauen sind signifikant.