Marketing hat sich stets an die Veränderungen der Gesellschaft und des Umfelds angepasst, seit den 2010er-Jahren vor allem an die Digitalisierung und Technologisierung. Kap. 2 zeigt die Entwicklungsphasen des Marketings von der Vermarktung in der Nachkriegszeit bis zum immersiven Marketing 6.0 auf. Dabei werden die wichtigsten Phänomene skizziert: Plattformökonomie, Omnichannel, Performance Marketing, Künstliche Intelligenz, virtuelle Assistenten, Chatbots und Large-Language-Modelle. Künftig könnten auch Mixed Reality und das Metaversum eine Rolle spielen.