Im siebten Kapitel erkunden wir, wie interkulturelle Gespräche konkret zu gestalten sind. Du lernst nützliche Gesprächsphasen kennen und gewinnst Klarheit für interkulturelle Verhandlungen. Interkulturelles Aushandeln und die einzelnen Phasen von Gesprächen sind hilfreich, um wirklich gute Kontakte aufzubauen und einvernehmliche Lösungen zu finden. Freue dich auf hilfreiche Methoden und Techniken, wie die Sandwich-Technik, aktives Zuhören und Sprachverständigung mit und ohne Dolmetschern. Weiterhin begleitest du Anna auf ihrem Weg und bekommst mit, wie sie wirkungsvoll durch die Methode des „Kopfstands“ zu einem anderen Blick gelangt und somit ihren neuen Auftrag Schritt für Schritt löst.