Vertrauen schaffen und Sicherheit geben im Digitalen Banking
摘要
Der Beitrag beleuchtet die Herausforderungen und Lösungen im Umgang mit Phishing und Online‐Betrug bei Tatra banka Slowakei. Die Bank hat ein agiles, funktionsübergreifendes Team eingeführt, um Betrugsfälle zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Durch den Einsatz von IT‐Systemen, Datenmodellen und gezielter Kundenaufklärung konnte die Bank die Anzahl der Betrugsfälle signifikant reduzieren.