Organisatorische Voraussetzungen und Change-Management
摘要
Die Integration von Predictive Communication Intelligence erfordert bestimmte Voraussetzungen auf organisatorischer Ebene. In diesem Kapitel beleuchten wir, welche Strukturen, Ressourcen und Kulturmerkmale hilfreich sind, um PCI nachhaltig im Unternehmen zu verankern. Außerdem gehen wir darauf ein, wie der Wandel proaktiv gemanagt werden kann.