Predictive Communication Intelligence (PCI) bezeichnet die Fähigkeit, mithilfe von Daten und künstlicher Intelligenz zukünftige Entwicklungen in der Kommunikation vorauszusehen und Handlungsempfehlungen abzuleiten. Dabei werden prädiktive Analysen – also statistische Algorithmen und Machine-Learning-Modelle – auf Kommunikationsdaten angewendet, um Muster zu erkennen und die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Ereignisse oder Reaktionen zu prognostizieren.