Dieses Kapitel behandelt die systematische Gewinnung, Beschaffung und Nutzung von E-Mail-Adressen als zentrale Grundlage für erfolgreiches E-Mail-Marketing. Unternehmen sollten verschiedene Strategien einsetzen, um E-Mail-Adressen mit der notwendigen Permission zu erhalten und in ihre Dialog-Prozesse einzubinden. Dabei sind eine Integration aller Gewinnungswege und eine sorgfältige Verwaltung der Daten essenziell, um wirksame und rechtssichere E-Kommunikation zu gewährleisten.