E-Mail-Marketing bleibt trotz wachsender Bedeutung sozialer Medien und Messenger-Dienste ein zentrales Instrument des digitalen Marketings und erfährt auch weiterhin großes Wachstum. Besonders hervorzuheben ist die steigende Nutzung und Wirksamkeit von E-Mails in jüngeren und mittleren Altersgruppen, während bei älteren Zielgruppen ergänzende Kommunikationskanäle relevant bleiben. Unternehmen profitieren von der direkten, personalisierbaren und kontrollierten Ansprache, stehen jedoch Herausforderungen wie rechtlichen Vorgaben, sinkender Listenqualität und wachsendem Spam-Aufkommen gegenüber.