Dieses Kapitel untersucht den praktischen Nutzen von künstlicher Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML) für Unternehmen. Es erläutert grundlegende Konzepte wie menschliche und künstliche Intelligenz, rationale Entscheidungen sowie Entscheidungsautomatisierung. Der Fokus liegt auf der Verbesserung der Geschwindigkeit und Qualität von Entscheidungen, der Rolle von Datenbasis und Business Intelligence sowie dem Einfluss von KI auf Innovation und Wettbewerbsfähigkeit.