Wer nicht Nein sagen kann, übernimmt schnell Aufgaben, die er gar nicht will – und verliert dabei viel Zeit. Manchmal ist Delegation sinnvoll. Doch oft lässt man sich überreden – aus Pflichtgefühl, Höflichkeit oder Bequemlichkeit. Ob freiwillig oder unfreiwillig: Wer ständig Ja sagt, statt Grenzen zu setzen, gerät unter Druck. Die Strategien in diesem Kapitel helfen Ihnen, freundlich, aber bestimmt Nein zu sagen.