Für viele mag es wie ein Widerspruch klingen, aber ich bin überzeugt: Moral und Business sind zwei Seiten der gleichen Medaille! Ausgehend von dieser These beleuchte ich die Bedeutung und Wirkung einer von Verantwortung geprägten Ethik im Geschäftsleben. Zunächst gebe ich im Rahmen einer allgemeineren und auf historische Entwicklungen fokussierten Betrachtung einige grundsätzliche Handlungsempfehlungen. Darauf aufbauend folgt ein Blick auf die spezifischen Herausforderungen für das Vertriebs- und Kundenmanagement. Zudem stellt der Beitrag notwendige Fragen nach den erforderlichen Kompetenzen und Mindsets. Eine zentrale Rolle schreibe ich in diesem Zusammenhang den Führungskräften zu: Sie tragen nicht nur dazu bei, dass in ihren Teams ethische Standards etabliert, akzeptiert und kultiviert werden, sondern fungieren diesbezüglich auch als Vorbilder. In Zeiten des Personalmangels haben Vorgesetzte darüber hinaus die Aufgabe, für das Tätigkeitsfeld Vertrieb zu begeistern. Hier besteht nach meiner Auffassung jedoch dringender Handlungs- und Nachholbedarf.