Dieses Kapitel gewährt anhand konkreter Fallstudien Einblicke in reale Praxiserfahrungen bei der Entwicklung und Umsetzung KI-basierter (Service-)Geschäftsmodelle. Dabei zeigen die anonymisierten Interviews auf, welche Herausforderungen bestanden, aber auch, welche Potenziale die Umsetzung begünstigen konnten oder sich im Nachgang zeigten. Damit bieten die illustrierten Beiträge praktische Einblicke wie auch Erkenntnisse für mittelständische Unternehmen auf ihrem Innovationsweg. Für die journalistischen Features konnten Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branchen gewonnen werden.