In diesem Kapitel geht’s in die Tiefe: Wir tauchen ein in die vielschichtige Welt der Improvisation. Sie ist viel mehr als ein Notfall-Tool oder ein Trick. Sie ist eine wesentliche Kompetenz im Umgang mit Unsicherheit, Komplexität und Veränderung und somit eine grundlegende Fähigkeit für Menschen und Organisationen im 21. Jahrhundert.