Es geht um unsere Haltung als Berater gegenüber unseren Kunden und um die Haltung unserer Kunden zu deren Kunden. Von Beratern werden einschlägige Beratungserfahrungen erwartet; aber entscheidend ist das Eingehen auf die wirklichen Bedürfnisse und Möglichkeiten des individuellen Kunden.

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Wertschätzende Haltung zum Kunden entwickeln

  • Frank Kühn

摘要

Es geht um unsere Haltung als Berater gegenüber unseren Kunden und um die Haltung unserer Kunden zu deren Kunden. Von Beratern werden einschlägige Beratungserfahrungen erwartet; aber entscheidend ist das Eingehen auf die wirklichen Bedürfnisse und Möglichkeiten des individuellen Kunden.