Neben dem Produkt-, Service- oder Leistungsangebot sowie dem spezifischen Preis-Leistungs-Verhältnis trägt Kommunikation – insbesondere auch haptische Werbung – von Unternehmen dazu bei, einen Eindruck, ein Vorstellungsbild oder ein „Image“ von dem Charakter von Unternehmen und von Produkten bei den Adressaten zu erzeugen (Selbstbild, Identität; Corporate Identity, Brand Identity).