Das vorliegende Buch handelt über die Digitalisierung, nicht die Strategie eines Unternehmens. Die Leistungen, die Kernkompetenz der meisten Unternehmen blieben grundsätzlich gleich, abgesehen von den Anbietern, die im Feld der Informationsgewinnung bzw. -nutzung aktiv sind. Die in Kap. 7 angesprochene zunehmende Skalierbarkeit von Geschäftsmodellen gilt es stets zu beachten. Digitale Komponenten werden aus Kundensicht zu einem selbstverständlichen Leistungsbestandteil. Anbieter, die diese nicht offerieren, mögen bestehende Kunden über einen gewissen Zeitraum halten, neue Interessenten werden jedoch andere Anbieter auswählen.