Einleitung
摘要
Dieses Buch richtet sich an alle, denen Freundlichkeit wichtig ist. Es bietet Lösungsansätze für jene, die Unfreundlichkeit in ihrem Umfeld wahrnehmen und etwas daran ändern wollen. Ebenso wendet es sich an Menschen, die ihr eigenes Verhalten hinterfragen möchten.