Der Beitrag beleuchtet die Auswirkungen des Personalmangels in der Sozialen Arbeit aus der Perspektive einer ehrenamtlichen Vormünderin für einen unbegleiteten minderjährigen Geflüchteten. Anhand konkreter Erfahrungen wird deutlich, wie institutionelle Überforderung, fehlende Kontinuität, mangelnde Kommunikation und unzureichende Partizipationsmöglichkeiten die Betreuung junger Menschen massiv beeinträchtigen. Der Personalmangel führt zu Fehlentscheidungen, Vertrauensverlust und tiefgreifenden psychischen Belastungen bei den Jugendlichen. Die Autorin schildert eindrücklich, wie sie als Vormünderin systemische Lücken kompensieren muss – ein Zustand, der weder professionellen noch ethischen Standards genügt und dringend strukturelle Reformen erfordert.