Resultierende Ergebnisse zur Konzeptionierung eines Kundenbindungsmanagement-Konzeptes für gesetzliche Krankenversicherungen
摘要
Im folgenden Kapitel werden die Ergebnisse aus der qualitativen Forschung mit Rückbezug zur ausgewerteten Literatur dargestellt und interpretiert. Empirie und Theorie werden kontrastiert und gegeneinander abgewogen. Im thematischen Vergleich des Materials sollen Gemeinsamkeiten und Disproportionalitäten festgestellt werden.