Die Entwicklung einer Software in einem Multi-Stakeholder-Setting, in dem die Interessen und Anforderungen mehrerer heterogener Personengruppen berücksichtigt werden müssen, stellt eine komplexe Herausforderung dar. Im Projekt ‚Ageing Smart‘ waren unterschiedliche Gruppen an der Entwicklung eines Decision-Support-Systems (DSS) beteiligt, das die Entscheidungsfindung in der kommunalen Planung hinsichtlich der Bedürfnisse der Babyboomer datenbasiert vereinfachen soll. Die Anforderungserhebung erfolgte in einem mehrstufigen Prozess, an dem sieben Modellkommunen sowie die Forschenden des Konsortiums beteiligt waren. Im Mittelpunkt dieses Beitrags steht die Entwicklung und Verwendung von Personas, die aus einer Clusteranalyse zur Ermittlung verschiedener Lebensstiltypen auf Basis einer repräsentativen Befragung in den Modellkommunen abgeleitet wurden. Die so entwickelten Personas wurden im Rahmen von Anforderungsworkshops als Instrument verwendet, um bei den Teilnehmenden ein gemeinsames Verständnis bezüglich der Babyboomer als dem grundlegenden Forschungs-, Planungs- und Entwicklungsgegenstand im Projekt ‚Ageing Smart‘ herzustellen.