Ein Ziel des New-Work-Ansatzes ist es, den Menschen bei der Arbeit in den Fokus zu rücken. Hier gilt es, auch Produktionsmitarbeitende zu betrachten, denn derzeitige Diskussionen beziehen sich meist auf Büroberufe. Eine Fokussierung auf Produktionsmitarbeitende und deren Einbezug bei Systementwicklungen bietet z. B. das Human-Centered Design. Dieser Beitrag behandelt Lessons Learned aus der Arbeit mit Produktionsmitarbeitenden und stellt sie orientiert am Human-Centered-Design-Prozess dar. Der Beitrag liefert Empfehlungen zur Integration von Produktionsmitarbeitenden bei Arbeitskontextanalysen, Workshops, der Erarbeitung von Nutzungsanforderungen sowie Prototypendesign und -evaluation. Die Empfehlungen tragen dazu bei, den Wissensschatz der Mitarbeitenden zu heben und ihre Bedürfnisse zu berücksichtigen – ein wichtiger Beitrag für eine umfassende New-Work-Vision.