Die geheime Zutat erfolgreicher Veränderung ist Kommunikation. Auch die beste Veränderungsstrategie nützt nichts, wenn Menschen sich nicht gehört fühlen und in den Widerstand gehen. Die Kombination aus passender Führung und Kommunikation entscheidet darüber, ob Wandel gelingt oder scheitert. Mitarbeitende akzeptieren Wandel nur, wenn er für sie Sinn ergibt, Beteiligung erlaubt und auf Augenhöhe stattfindet.