Eine Community bildet eine mehr oder weniger lockere Gemeinschaft von Menschen, die bereit sind, mit uns und zu unseren Themen mitzudiskutieren, mitzudenken, mitzumachen. Erst eine Community bringt Leben in unsere Online-Angebote und/oder Sozialen Netzwerke. Sie ist mehr als nur eine Gruppe von Rezipienten, so wie ein Team mehr ist als nur ein zusammengewürfelter Haufen Leute. Doch wie baut man eine Community auf? Wie geht man mit ihr um? Und was macht man mit Störern und Trollen? Empathie und Gelassenheit sind angesagt, und wenn es sein muss: Konsequenz.