Wer einen Auftritt oder auch nur ein Format für Social Media startet, sollte sich zuvor überlegen, warum er das tut, welche Rahmenbedingungen in der Redaktion vorliegen und wie ein neuer Account gegebenenfalls zu seinen anderen Auftritten und Produkten passt. Andere Auftritte können eigene Webseite und Apps, aber auch Podcasts, Newsletter und natürlich auch schon vorhandene Social-Media-Auftritte sein. Definieren Sie also die Ziele des Auftritts in einer Strategie und beantworten Sie in einem konkreten Konzept, wie Sie diese Ziele erreichen wollen. Sprich, beantworten Sie die wichtigen Fragen: Was soll wer wann wie posten? Und wie gehen wir mit unserer Community um? Und dann messen Sie immer wieder Ihren Erfolg (Ziel-Erreichung) und bessern nach. Die Checklisten in diesem Kapitel helfen bei der Formulierung von Zielen und beim Erstellen von Social-Media-Konzepten.