In datengetriebenen Unternehmen hängt der Erfolg entscheidend von der Qualität der Kundendaten ab. Ein Golden Record ist ein zentraler, vollständiger und korrekter Datensatz über einen Kunden, der aus Informationen verschiedener Quellen konsolidiert wird. Dieser Beitrag beschreibt praxisnah, wie die Umsetzung eines Golden Records gelingt und welche betriebswirtschaftlichen Vorteile sich daraus ergeben. Anhand eines realistischen Fallbeispiels wird gezeigt, wie Unternehmen fragmentierte Daten effektiv zusammenführen und dadurch messbare Verbesserungen bei Marketingeffizienz, Kundenansprache, Compliance und finanziellen Entscheidungen erzielen. Typische Herausforderungen sowie strategische und operative Erfolgsfaktoren werden aufgezeigt, um Projektverantwortlichen konkrete Orientierung zu bieten.