Die Bedeutung der Qualität von Produkten und auch des Managements der Herstellprozesse hat im Laufe der Zeit immer weiter zugenommen. Parallel dazu wurde die Palette nutzbarer Werkzeuge und Methoden stetig erweitert. Der Aufbau eines QMS bringt diese Einzelteile in einen systematischen Zusammenhang. Auf eine noch umfassendere Wirkung zielen Ansätze, die das gesamte Management betrieblicher Abläufe qualitätsorientiert gestalten. Es wird gezeigt, was unter Six Sigma zu verstehen ist, welche Rollen die Beteiligten in Six- Sigma-Projekten übernehmen und wie die Projekte nach dem DMAIC-Problemlösungszyklus durchgeführt werden. Unter dem Begriff des Total Quality Management werden heute eine ganze Reihe grundlegender Managementmethoden unter einem begrifflichen Dach zusammengefasst. Dann werden die wichtigen Prinzipien erläutert, um abschließend exemplarisch auf das in Europa weit verbreitete TQM-Modell mit der Bezeichnung EFQM einzugehen. Die Sicherstellung der Qualität bei gleichzeitiger Senkung der Kosten ist das Ziel des Lean Management. Die fünf Prinzipien, die die Basis von Lean Management bilden werden vorgestellt. Wie die QMS dienen auch Reifegradmodelle zur Qualitätsverbesserung der betrieblichen Prozesse. Im Detail wird das Modell CMMI vorgestellt, das vor allem in projektbezogenen Prozessen angewendet wird.