Um den Qualitätsgedanken als unverzichtbaren Bestandteil jeglicher Produktion kenntlich zu machen, die Verbesserung der Qualität als ständige Aufgabe zu etablieren und um die QM-Vorgehensweise zu standardisieren, wurden die Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme (QMS) in einer ganzen Reihe von Normen festgelegt. Die Grundgedanken und -prinzipien dieser Normenreihe, die sich in ständiger Weiterentwicklung befindet, werden in diesem Kapitel erläutert. Zunächst wird die Normenfamilie ISO 9000 vorgestellt, die die Anforderungen an ein QMS festlegt. Nach der allgemeinen Beschreibung von Normung werden die QM-Grundsätze erläutert, die in der ISO 9000 festgelegt sind. Die wichtigste Norm der Familie, die ISO 9001, gliedert die Prozesse, die im Allgemeinen bei einem Lieferanten benötigt werden, um Produkte herzustellen. In den einzelnen Kapiteln der ISO 9001 werden die Anforderungen an diese Prozesse beschrieben. Abschnitt 5.2 erläutert den Aufbau der ISO 9001 und beschreibt in kompakter Form die Untergliederung der Prozessanforderungen. Anschließend wird erläutert, was eine Organisationseinheit tun muss, um ein normkonformes QMS aufzubauen und wie eine Auditierung abläuft, um ein QMS-Zertifikat zu erhalten.