Ergebnisse und Diskussion
摘要
Zur Beantwortung der zentralen Forschungsfrage werden in diesem Kapitel die Ergebnisse aus der Auswertung von 37 qualitativen, leitfadengestützten Experteninterviews mit Personen, die im Rahmen ihres beruflichen Werdegangs unmittelbar oder mittelbar am Expansionsprozess beteiligt waren, dargestellt. Im Rahmen einer computergestützten, inhaltlich strukturierenden Qualitativen Inhaltsanalyse wurden neun zentrale Determinanten in drei Dimensionen identifiziert, die die Strategien von Online-Pure-Playern bei der Realisierung von Offline-Geschäften und der damit verbundenen Transformation ihres Ein- in ein Mehrkanalsystem maßgeblich prägen. Diese spezifischen Determinanten werden je nach Dimension – ‚Strategieausrichtung‘, ‚Markteintritt‘ und ‚Kanalausgestaltung‘ – detailliert dargestellt und diskutiert. Eine abschließende Gesamtbetrachtung der strategischen Aspekte einer ‚Adding Bricks to Clicks‘-Expansion erweitert den analytischen Blick über die neun Determinanten hinaus. Im Mittelpunkt stehen dabei die Integration digitaler Herkunft, physischer Präsenz und organisatorischer Steuerung in ein kohärentes Gesamtsystem sowie der Übergang von kanalbasiertem Denken hin zu einem lernfähigen, markenkonsistenten Mehrkanalsystem. Das Kapitel ermöglicht damit ein vertieftes Verständnis für die zentralen Herausforderungen und Gestaltungsanforderungen dieses Entwicklungspfades.