Dieses Kapitel stellt zentrale Verfahren und Praktiken zur Steuerung von Airlines und Flughäfen dar. Hier werden die verschiedenen notwendigen Bereiche nach Airlines (z. B. Flotten- und Streckennetzplanung, Pricing) und Airports (z. B. Flughafen- und Terminallayout, Aviation- und Non-Aviation) intensiv behandelt. Dabei ist zu beachten, wie sich die Rahmenbedingungen in den letzten Jahren bei allen Beteiligten verändert haben sowie die Notwendigkeit einer erfolgreichen Zusammenarbeit.