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In diesem Kapitel werden die Grundlagen hinsichtlich verschiedener Luftfahrtkundentypen erläutert. Welche spezifischen Eigenschaften und Bedürfnisse weisen diese z. B. entlang der Customer Journey auf? Hierbei werden auch die Schwierigkeiten der Kundenansprache in Bezug auf die verschiedenen Anbieter – v. a. Airlines und Airports – aufgeführt. Zudem werden die häufig weniger beachteten Kundengruppen, die Airport-Besucher und Mitarbeiter genauer betrachtet.

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Der Luftfahrtkunde – Anforderungen von Airline- und Airportkunden

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  • 发表日期：

    2025年

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  • Torsten Busacker,
  • Sebastian Ibel

摘要

In diesem Kapitel werden die Grundlagen hinsichtlich verschiedener Luftfahrtkundentypen erläutert. Welche spezifischen Eigenschaften und Bedürfnisse weisen diese z. B. entlang der Customer Journey auf? Hierbei werden auch die Schwierigkeiten der Kundenansprache in Bezug auf die verschiedenen Anbieter – v. a. Airlines und Airports – aufgeführt. Zudem werden die häufig weniger beachteten Kundengruppen, die Airport-Besucher und Mitarbeiter genauer betrachtet.